Frequently Asked Question
Tentang Aquatic
Apa itu Aquatic?
Aquatic adalah distributor brand teknologi kolam renang asal Singapura, yang memiliki indoor pool experience center pertama di Singapura. Kini, Aquatic hadir di Indonesia melalui PT. AFS Indonesia Sejahtera. Kami menyediakan peralatan kolam premium, sistem automation, serta jasa perawatan, instalasi, dan penyedia peralatan untuk pembuatan/renovasi kolam renang, dengan fokus membuat kolam lebih sehat, efisien, dan mudah dirawat.
Apakah Aquatic hanya melayani Batam, atau juga kota lain di Indonesia?
Saat ini layanan perawatan dan instalasi kami terpusat di Batam. Untuk kebutuhan produk dan konsultasi di luar Batam, Anda tetap bisa menghubungi tim kami yang akan membantu mengarahkan ke solusi yang paling sesuai dengan lokasi Anda.
Aquatic Indonesia ini distributor resmi brand apa saja?
Kami merupakan distributor resmi iGarden untuk kawasan Asia Tenggara, dan juga bermitra dengan brand global lain seperti Pentair, Hayward, Maytronics, LaMotte, dan masih banyak lagi. Semua produk yang kami tawarkan sudah melalui proses kurasi berdasarkan kualitas dan rekam jejaknya di industri.
Produk & Teknologi
Apa bedanya robotic pool cleaner dengan sistem pembersihan manual?
Robotic pool cleaner bekerja secara otomatis membersihkan dasar, dinding, hingga sudut kolam tanpa perlu diawasi terus-menerus. Dibanding sikat atau vacuum manual, hasilnya lebih menyeluruh dan jauh menghemat waktu Anda setiap harinya.
Apa itu swim jet, dan cocok untuk kolam renang seperti apa?
Swim jet adalah sistem yang menciptakan arus air terkendali di dalam kolam, sehingga Anda bisa berenang di tempat seperti di kolam panjang, meski ukuran kolamnya kecil. Cocok untuk hotel, villa, maupun rumah pribadi yang ingin menghadirkan pengalaman latihan renang tanpa perlu kolam berukuran besar.
Swim jet punya berapa mode, dan apa bedanya?
Ada 5 mode yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan: mulai dari Free Mode untuk renang santai, Beginner dan Moderate Training untuk latihan ringan hingga menengah, High-Intensity dan Endurance Training untuk sesi atletik dan stamina, hingga Play Mode untuk rekreasi keluarga. Semua mode bisa diganti langsung lewat remote, aplikasi, atau panel kontrol di pinggir kolam.
Apakah sistem automation dan swim jet boros listrik?
Tidak. Sistem inverter yang kami gunakan dirancang untuk efisien — misalnya, swim jet untuk sesi latihan 45–60 menit hanya menggunakan listrik setara menyalakan AC jendela atau microwave kecil selama satu jam. Jauh lebih hemat dibanding sistem pemanas kolam konvensional.
Apakah produk Aquatic sulit dioperasikan?
Tidak sama sekali. Sebagian besar sistem kami, termasuk swim jet, bisa dikendalikan lewat tiga cara: remote waterproof yang bisa dipakai langsung di kolam, aplikasi smartphone untuk mengatur program dan melihat riwayat pemakaian, atau panel touchscreen di pinggir kolam untuk pengaturan cepat.
Jasa Perawatan Kolam Renang
Apa saja yang termasuk dalam layanan perawatan kolam Aquatic?
Layanan kami mencakup pembersihan menyeluruh dengan robot vacuum, water treatment untuk menjaga kejernihan dan keseimbangan air, hingga pengecekan kondisi sistem kolam. Semua paket sudah termasuk chemical, peralatan, dan ditangani langsung oleh staff berpengalaman — Anda tidak perlu menyiapkan apa pun.
Seberapa sering kolam saya perlu dirawat?
Tergantung pemakaian dan kondisi kolam Anda. Untuk kolam yang sering digunakan, biasanya perawatan rutin mingguan paling ideal. Tim kami akan membantu menentukan jadwal yang paling sesuai setelah melihat kondisi kolam Anda langsung.
Apakah saya tetap perlu membeli chemical atau obat kolam sendiri?
Tidak perlu. Paket perawatan kami sudah termasuk chemical dan seluruh peralatan yang dibutuhkan, jadi Anda tidak perlu repot membeli atau menyetok sendiri.
Apakah Aquatic juga menangani kolam yang bermasalah, seperti air keruh atau bocor?
Ya. Selain perawatan rutin, kami juga melayani penanganan masalah seperti air keruh, sistem yang tidak efisien, hingga renovasi untuk kolam yang mengalami kebocoran atau kerusakan struktur.
Konsultasi, Garansi & Dukungan
Bagaimana cara memulai konsultasi dengan Aquatic?
Anda bisa menghubungi kami langsung lewat WhatsApp atau mengisi formulir konsultasi di website. Tim kami akan menindaklanjuti dengan diskusi kebutuhan Anda, dan bila perlu, menjadwalkan survei lokasi.
Apakah produk yang dijual Aquatic bergaransi?
Ya. Sebagai distributor resmi iGarden untuk kawasan Asia Tenggara, setiap produk iGarden yang kami jual sudah pasti asli dan bergaransi resmi — bukan produk paralel atau tanpa jaminan yang jelas. Untuk brand mitra lain seperti Maytronics dan LaMotte, garansi resmi dari pabrikan juga tetap berlaku. Detail durasi dan ketentuan garansi akan kami sampaikan saat konsultasi, menyesuaikan jenis produk yang Anda pilih.
Apa bedanya beli dari Aquatic dengan beli produk iGarden dari tempat lain?
Karena kami adalah distributor resmi iGarden untuk Asia Tenggara, Anda mendapat kepastian produk asli, garansi yang diakui langsung oleh iGarden, serta akses ke spare part dan dukungan teknis resmi. Ini penting terutama untuk produk teknologi seperti automation dan swim jet, yang membutuhkan dukungan purna jual yang bisa diandalkan dalam jangka panjang — bukan sekadar membeli barang lalu kesulitan mencari bantuan setelahnya.
Bagaimana jika ada kendala atau klaim garansi di kemudian hari?
Karena jalur distribusinya resmi dan langsung, proses klaim garansi untuk produk iGarden dapat kami tangani dengan jelas dan tanpa birokrasi berbelit. Anda cukup menghubungi tim Aquatic, dan kami yang akan memprosesnya sesuai ketentuan garansi yang berlaku.
Apa yang terjadi jika ada kendala setelah instalasi selesai?
Dukungan kami tidak berhenti setelah instalasi. Kami menyediakan after-sales support, termasuk ketersediaan spare part dan tim yang bisa dihubungi kapan pun Anda membutuhkan bantuan teknis.
Apakah Aquatic melayani proyek skala besar seperti hotel atau perumahan?
Ya. Selain melayani kolam rumah pribadi, kami juga menangani proyek skala komersial seperti hotel, resort, clubhouse, dan kawasan perumahan, dengan pendekatan yang disesuaikan untuk kebutuhan pemakaian tinggi dan pengelolaan oleh tim properti.