SYARAT DAN KETENTUAN

Selamat datang di situs web resmi Aquatic Indonesia (“Situs”). Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan Anda atas Situs, termasuk permintaan informasi dan konsultasi yang Anda ajukan melalui Situs. Ketentuan ini disusun selaras dengan peraturan yang berlaku di Indonesia, antara lain Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), Undang-Undang Perlindungan Konsumen, dan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Dengan mengakses atau menggunakan Situs, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Apabila Anda tidak menyetujuinya, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan Situs.

1. Definisi
• “Aquatic Indonesia” / “kami” — PT AFS Indonesia Sejahtera bagian dari jaringan Aquatic yang berpusat di Singapura, beroperasi di Batam.
• “Anda” / “Pengguna” — setiap orang yang mengakses atau berinteraksi dengan Situs.
• “Produk & Layanan” — peralatan kolam renang (termasuk merek iGarden, Maytronics, dan LaMotte) serta jasa konsultasi, pemasangan, dan perawatan kolam renang yang kami sediakan.

2. Penerimaan Ketentuan
Ketentuan ini berlaku setiap kali Anda mengunjungi Situs, mengisi formulir konsultasi, atau menghubungi kanal resmi kami yang tertaut dari Situs. Jika Anda mengajukan permintaan atas nama suatu perusahaan (misalnya hotel atau pengembang properti), Anda menjamin memiliki wewenang untuk mengikat perusahaan tersebut pada Ketentuan ini.

3. Kelayakan dan Kewajiban Pengguna
Situs ini ditujukan bagi pengguna berusia minimal 18 tahun atau yang telah cakap hukum. Sebagai pengguna, Anda berkomitmen untuk memberikan informasi yang benar dan akurat, tidak menyalahgunakan Situs untuk tujuan yang melanggar hukum, dan tidak mencoba mengakses bagian Situs yang tidak dimaksudkan untuk publik.

4. Produk, Layanan, dan Showroom
Aquatic Indonesia menghadirkan solusi sistem akuatik pintar bagi pasar Batam, bekerja sama dengan merek global iGarden, Maytronics, dan LaMotte. Layanan kami mencakup konsultasi desain, pemasangan peralatan (termasuk robotic pool cleaner dan swim jet), perawatan berkala, serta dukungan purnajual, untuk klien perorangan maupun institusi seperti hotel dan pengembang properti.

Showroom kami berlokasi di Hotel Ibis Styles Batam Nagoya, tempat Anda dapat melihat demonstrasi produk dan berkonsultasi langsung dengan tim kami. Informasi, spesifikasi, dan estimasi harga pada Situs bersifat indikatif; penawaran harga dan kesepakatan kerja sama yang mengikat akan disampaikan secara tertulis oleh tim kami sesuai kebutuhan Anda.

5. Garansi Produk dan Layanan

Produk bermerek yang kami pasarkan umumnya memperoleh garansi dari prinsipal atau distributor resmi, dengan gambaran indikatif sebagai berikut:

Cakupan garansi final tercantum pada kartu garansi resmi yang diberikan saat pemasangan, dan berlaku hanya jika Produk dipasang oleh teknisi resmi kami serta dioperasikan sesuai panduan. Garansi tidak berlaku atas kerusakan akibat kesalahan penggunaan, pemasangan oleh pihak tidak berwenang, atau ketidakseimbangan bahan kimia yang tidak sesuai rekomendasi kami.

6. Fitur Pintar pada Produk Tertentu

Sebagian Produk, khususnya bermerek iGarden, dilengkapi fitur pemantauan dan kendali jarak jauh melalui aplikasi (“Fitur Pintar”). Dengan mengaktifkan fitur ini, Anda memahami bahwa data operasional perangkat dapat dikirimkan ke server prinsipal terkait untuk keperluan pengoperasian, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami, dan bahwa fungsinya memerlukan koneksi internet yang stabil. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan Fitur Pintar akibat jaringan internet Anda atau gangguan pihak ketiga di luar kendali wajar kami.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada Situs — teks, logo, foto, video, dan desain — adalah hak milik Aquatic Indonesia atau pemberi lisensinya, dan dilindungi Undang-Undang Hak Cipta yang berlaku di Indonesia. Anda tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan tertulis dari kami. Merek iGarden, Maytronics, dan LaMotte digunakan berdasarkan hubungan kemitraan resmi.

8. Privasi dan Pelindungan Data Pribadi

Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda (seperti nama, kontak, dan alamat) sesuai prinsip UU PDP, semata untuk menindaklanjuti konsultasi, menyusun penawaran, dan memberikan layanan purnajual. Sebagai subjek data, Anda berhak mengakses, memperbarui, menarik persetujuan, atau meminta penghapusan data pribadi Anda sesuai ketentuan yang berlaku. Penjelasan lengkap tersedia dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan satu kesatuan dengan Ketentuan ini.

9. Batasan Tanggung Jawab

Situs dan kontennya disediakan “sebagaimana adanya”. Sepanjang diperkenankan hukum, Aquatic Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kehilangan keuntungan akibat penggunaan Situs. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen atas Produk dan Layanan yang telah Anda beli melalui perjanjian resmi dengan kami, yang tanggung jawabnya diatur lebih rinci dalam kontrak atau kartu garansi masing-masing.

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah terlebih dahulu; apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Batam, tanpa mengurangi hak Anda untuk menempuh jalur Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat sewaktu-waktu memperbarui Ketentuan ini untuk menyesuaikan perkembangan layanan atau peraturan yang berlaku. Perubahan akan ditandai dengan pembaruan tanggal “Berlaku sejak” di awal dokumen. Penggunaan Situs setelah adanya perubahan merupakan bentuk penerimaan Anda atas Ketentuan yang telah diperbarui.

12. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan seputar Ketentuan ini, Produk, Layanan, atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

• Showroom: Hotel Ibis Styles Batam Nagoya, Batam, Kepulauan Riau, Indonesia
• Email: admin@aquatic.co.id
• Telepon / WhatsApp: 0813-9888-3383