Kebijakan Privasi Aquatic Indonesia

Aquatic Indonesia, yang dioperasikan oleh PT. AFS Indonesia Sejahtera (“Aquatic”, “kami”), menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen menjaga kerahasiaan serta keamanan data pribadi setiap pengunjung dan pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat mengunjungi website kami, mengajukan konsultasi, atau menggunakan layanan perawatan, instalasi, maupun renovasi kolam renang kami — sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”) dan peraturan perundang-undangan Indonesia lainnya yang berlaku.

Dengan mengakses atau menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik pengelolaan data yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Data yang Anda berikan langsung, misalnya saat mengisi formulir konsultasi, menghubungi kami via WhatsApp, atau meminta penawaran produk maupun jasa:

• Nama lengkap
• Nomor telepon dan alamat email
• Alamat properti atau lokasi kolam renang (untuk keperluan survei, instalasi, atau perawatan)
• Detail proyek, seperti ukuran kolam, jenis properti, dan kebutuhan sistem
  
  

Data yang terkumpul secara otomatis, saat Anda menjelajahi website kami:

• Alamat IP, jenis perangkat, dan jenis browser
• Halaman yang Anda kunjungi dan waktu kunjungan
• Data lokasi umum (berdasarkan IP), bila relevan untuk menampilkan konten sesuai wilayah Anda
• Cookies dan teknologi pelacakan serupa (lihat Bagian 6)
  
  

Website Aquatic tidak menyediakan fasilitas belanja atau transaksi online. Seluruh pemesanan produk maupun layanan dilakukan melalui konsultasi langsung dengan tim kami.

2. Tujuan dan Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan konteks di mana data tersebut diberikan, antara lain:

• Memproses pertanyaan, permintaan konsultasi, dan penawaran produk atau jasa
• Menjadwalkan dan melaksanakan layanan perawatan, instalasi, renovasi kolam renang, atau pemasangan sistem seperti swim jet dan automation
• Menindaklanjuti permintaan penawaran harga atau survei lokasi
• Mengirimkan informasi terkait layanan, seperti konfirmasi jadwal atau info promo yang relevan (dengan opsi berhenti berlangganan kapan saja)
• Meningkatkan kualitas website dan layanan kami berdasarkan pola penggunaan
• Memenuhi kewajiban hukum, misalnya pencatatan untuk kepentingan perpajakan atas transaksi jasa yang telah disepakati
  
  

Sesuai UU PDP, kami hanya memproses data pribadi Anda berdasarkan salah satu dasar berikut: persetujuan eksplisit yang Anda berikan, pelaksanaan layanan yang Anda minta, kepentingan yang sah dari Aquatic yang tidak mengesampingkan hak Anda, atau kewajiban hukum yang harus kami penuhi.

3. Bagaimana Kami Membagikan Data Anda

Aquatic tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam situasi berikut, dan selalu dengan prinsip seminimal mungkin:

• Mitra teknis dan brand partner (misalnya iGarden, Maytronics, atau LaMotte), apabila diperlukan untuk keperluan garansi produk atau dukungan teknis
• Tim teknis dan kontraktor mitra, apabila proyek Anda memerlukan pihak eksternal untuk instalasi atau survei lokasi
• Instansi berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau atas permintaan resmi dari otoritas terkait

Setiap pihak ketiga yang kami libatkan terikat kewajiban untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda sesuai standar yang kami tetapkan.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk kepentingan layanan purna jual, garansi produk, atau kewajiban hukum yang berlaku. Setelah periode tersebut berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kebocoran, perubahan, atau penyalahgunaan. Meski demikian, perlu kami sampaikan bahwa tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan data elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Apabila terjadi insiden kegagalan pelindungan data yang berdampak pada data pribadi Anda, kami akan menindaklanjutinya sesuai ketentuan UU PDP, termasuk memberitahu Anda dan otoritas terkait sebagaimana diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

5. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

• Hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan
• Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak untuk menghapus data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang berlaku
• Hak untuk menarik kembali persetujuan yang sebelumnya Anda berikan
• Hak untuk menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung
• Hak untuk mengajukan keberatan atas keputusan yang diambil semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis, apabila berdampak signifikan bagi Anda

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak yang tercantum di Bagian 8. Kami akan menindaklanjuti permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Cookies dan Teknologi Serupa

Website kami menggunakan cookies untuk membuat pengalaman Anda lebih nyaman, misalnya mengingat preferensi bahasa, menganalisis performa website, dan menampilkan konten yang relevan. Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, meskipun hal ini mungkin memengaruhi beberapa fungsi website.

7. Perlindungan Data Anak

Website dan layanan kami ditujukan untuk pengguna dewasa yang memiliki kapasitas hukum untuk melakukan transaksi. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan dari orang tua atau wali yang sah. Apabila Anda mengetahui adanya data anak yang terkumpul tanpa persetujuan tersebut, mohon segera hubungi kami agar dapat kami tindaklanjuti.

8. Kontak Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda sebagai subjek data pribadi, silakan hubungi kami melalui:

AFS Indonesia Sejahtera
Ibis Styles Batam Nagoya, Jl. Yos Sudarso, Bengkong Laut, Batam, Kepulauan Riau 29458
Email: admin@aquatic.co.id
Telepon: +62 813 9888 3383

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan kami atau ketentuan hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan kami publikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mendapatkan informasi terbaru.